Titularidad del sitio web y datos de información general

 

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE), de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

 

Nombre del titular: AROA RODRÍGUEZ CAO (DOS GORRIONES)

NIF: 34881841-H

Correo electrónico: info@dosgorriones.com

 

Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a la adquisición de libros y materiales educativos en formato físico o digital a través de la web de DOS GORRIONES.

 

La adquisición de libros y material educativo sería una venta a distancia de productos, regulada por la legislación española vigente en la materia.

Estas condiciones generales de venta son accesibles en todo momento desde la página web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación vigente.

Las adquisiciones realizadas por el cliente suponen la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web.

Precios

Los precios se expresan en EUROS. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, pero al cliente se le cobrará lo adquirido según la tarifa que conste en la página web en el momento en que el encargo queda registrado.

El envío de libros y otros materiales en formato físico se cargará al cliente, que podrá ver su precio, sumado al del producto adquirido, al final del proceso de compra, antes de proceder al pago.

Cómo adquirir los productos

Para la adquisición de libros y materiales educativos, el cliente deberá escoger los artículos deseados, que se incluirán en el carrito de compra. Una vez finalicen la compra, tendrán que rellenar un formulario en el que se le solicitarán los siguientes datos:

• Nombre
• Apellidos
• NIF/CIF
• País, dirección, población, provincia, Código postal
• Teléfono (opcional)
• Correo electrónico
• Tipo de comprador: particular, autónomo, empresa
• ¿Factura? SI/NO
• Información adicional. Notas sobre el pedido.

Una vez cubierto, se procederá a su pago a través de la plataforma de pagos Stripe, donde se le requerirán los datos de su tarjeta.

Formas de Pago aceptadas

Tarjeta de crédito o débito:

Puede pagar con su tarjeta Visa, MasterCard, American Express y otras admitidas a través de la plataforma de pagos Stripe. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

La tienda utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que son gestionados directamente por la plataforma de pagos Stripe.

Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: Nombre del titular, el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Política de devoluciones

Por regla general, el consumidor o usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales sin indicar el motivo y sin que se le pueda cobrar por ello.

Sin embargo, este derecho no será aplicable en el caso de que se adquiera un libro u otro material en formato digital en base al artículo 103, apartado m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Esto se debe a que nos encontramos en el caso de un suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o usuario una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o usuario y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Otras excepciones al derecho de desistimiento del consumidor y que, por tanto, no podrán ser objeto de devolución, son:

• Productos realizados por encargo, bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• Productos desprecintados o abiertos.
• Otros supuestos recogidos en el artículo 103 de la mencionada Ley 3/2014, de 27 de marzo, que pudieran resultar de aplicación.

En esta tienda no se permite el cambio de un artículo por otro. Si este fuera el deseo del cliente, tendría que proceder a la devolución del producto y a la posterior adquisición de uno nuevo. El cliente deberá hacerse cargo del coste de devolución de libros y materiales en formato físico, o utilizar su propio método de devolución, el cual deberá ser autorizado previamente por DOS GORRIONES.

En ningún caso el cliente debe devolver el producto por sus propios medios sin previo aviso, puesto que las titulares del establecimiento no se harán responsables de dicha mercancía.

Para devolver el pedido, el cliente deberá ejercitar su derecho enviando un correo electrónico a la dirección info@dosgorriones.com donde se le proporcionarán las instrucciones concretas para devolver el producto. A continuación, le informamos cómo proceder en cada caso:

1. Producto dañado durante el envío

Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto señaladas anteriormente, donde le indicaremos la forma de proceder.

2. Producto incorrecto

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico info@dosgorriones.com

 

3. Producto que no satisface sus expectativas

Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre y cuando no sea de aplicación alguna de las excepciones previstas al comienzo del presente apartado.

Para realizar la devolución de una forma correcta deberá seguir los siguientes pasos:

1. Enviar un e-mail a la dirección info@dosgorriones.com

 

2. Escribir en el asunto: “Devolución de producto”.
3. Dentro del mensaje debe comunicar su intención de devolver un producto incluyendo siempre:

• Número de pedido
• Nombre del producto a devolver
• Fecha de la compra

Condiciones para solicitar una devolución:

• El producto para devolver debe ir acompañado de todos los complementos incluidos. Deberá ser entregado en el packaging original; si esto no fuese posible, el bien sufrirá una depreciación equivalente sobre el precio del producto.
• Una vez recibido el producto, DOS GORRIONES comprobará el estado en el que se encuentra. Tras la comprobación, se hará efectivo el reembolso del producto, usando el mismo método de pago que se utilizó al realizar la compra.

DOS GORRIONES se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes supuestos:

• Comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado. Tendrá consideración de fecha de solicitud de devolución la del primer e-mail enviado siguiendo las indicaciones detalladas anteriormente.
• Defectos ocasionados por un mal uso por parte del usuario.
• Devolución incompleta del producto.

Si tiene cualquier duda sobre el proceso de devolución, contacte con DOS GORRIONES enviando un email a info@dosgorriones.com

Después de haber recibido el producto en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte en el caso de que se le hubiesen cobrado, mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar la compra.

No olvide conservar el embalaje original, pues si no devuelve el producto en el embalaje de origen el producto sufrirá una depreciación. Le recomendamos que, en caso de devolver el producto ya abierto, lo re-embale muy bien con todas las protecciones con las que lo suministramos desde nuestra tienda; tenga en cuenta que luego puede sufrir golpes en el transporte y si lo recibimos muy dañado tendremos que aplicar un sobrecoste por dicha depreciación del producto.

4. ¿Cuáles son los gastos de devolución?

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de DOS GORRIONES, es decir producto deteriorado, defectuoso o con un error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.

Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en los medios señalados anteriormente. Estos gastos serán descontados del importe total a devolver.

 

Propiedad intelectual del contenido de los materiales e información confidencial

Todo el contenido está protegido por derechos de autor, por lo que no se autoriza su reproducción, distribución, modificación, venta, alquiler, sea cualquiera de estas gratuitas o no. Aplica, además, las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web. Así, impide al comprador divulgar esta información, así como crear ningún otro material similar al que ha tomado, sea ofrecido o no de forma gratuita, o difundir el contenido en redes sociales, blogs, sitios web o cualquier otro canal de comunicación, virtual o no, con fines comerciales. Se podrá realizar una difusión del contenido con una finalidad personal (es decir, en un perfil personal y no comercial de la red social), siempre y cuando se indique la autoría original de la obra mediante una mención a la cuenta de DOS GORRIONES.

Este acuerdo de no divulgación permanecerá vigente hasta que se extingan los derechos de autor sobre el contenido de los materiales y estos pasen a ser de dominio público.

Litigios

Se informa al cliente que cualquier controversia o litigio al que pueda dar lugar el presente contrato podrá resolverse en los Juzgados y Tribunales españoles correspondientes al domicilio del consumidor.

Legislación Aplicable 

La legislación aplicable será la vigente en España o en su defecto en la Unión Europea.

Protección de Datos de Carácter Personal

Con respecto a la protección de datos de carácter personal de los clientes, se estará a lo dispuesto en la Política de Privacidad de la página web.

Contacto

Puede contactar con nosotros utilizando los datos recogidos al inicio de la página y, en cualquier caso, a través del formulario de contacto puesto a disposición de los usuarios en la propia página web.

 

 

Fecha de última publicación: 11 de octubre de 2024